BIODERMA desea poner a disposición de los usuarios de la web http://www.bioderma.es/ (en adelante, el “Sitio web”), los participantes en nuestras acciones promocionales (concursos, sorteos, etc.), nuestros clientes y Profesionales Colaboradores la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, la “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente y sencilla toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer. La presente Política de Privacidad estará siempre disponible en el Sitio Web.
1. ¿QUIÉNES SOMOS Y CÓMO PUEDES CONTACTAR CON NOSOTROS?
La compañía responsable del tratamiento de los datos personales es NAOS SKIN CARE SPAIN S.L.U., (en adelante, “BIODERMA”), sociedad constituida conforme a la legislación española, con domicilio social en avenida Diagonal nº 538, 1º, 08006 Barcelona (Barcelona), titular de CIF número B-61.424.974, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 30052, Libro B169371, Folio 69, Inscripción 1ª.
Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: protecciondedatos@es.naos.com
2. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?
Dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Para poder realizar los tratamientos de datos que especificamos en la presente Política de Privacidad, necesitamos captar determinada información sobre nuestros clientes, usuarios, participantes en acciones promocionales y Profesionales Colaboradores (todos ellos, en su conjunto en adelante, los “Interesados”). Por ello recopilamos la información que nos facilitan los Interesados a través de los distintos canales de interacción y comunicación de BIODERMA y de terceros. Los datos que podemos recabar son los siguientes:
- nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) y domicilio completo;
- número de móvil, dirección de correo electrónico;
- características personales, tipo, evolución, necesidades y estado de la piel;
- información sobre su uso y navegación por el Sitio Web (página web desde la que llega al Sitio Web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo desde el que acceder, navegador de Internet empleado, tiempo que has permanecido en el Sitio Web, etc.);
- CV, experiencia laboral y expediente académico;
- encuestas de satisfacción, valoraciones y opiniones de productos; y
- cualquier otra información que nos puedan facilitar al ponerse en contacto con nosotros por cualquier vía o canal.
4. ¿A TRAVÉS DE QUÉ CANALES Y TERCERAS COMPAÑÍAS RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES?
Podemos captar información sobre los Interesados directamente de estos últimos a través de las siguientes vías:
- Participación voluntaria en alguna de nuestras acciones promocionales (tales como sorteos, concursos, etc.) o eventos y congresos.
- Participación en los estudios realizados por BIODERMA relacionados con el uso de productos de la marca BIODERMA.
- Uso de las herramientas de diagnóstico de la piel.
- Interacción con BIODERMA al usar nuestro servicio de contacto o atención al cliente: a través de los distintos canales que ponemos a su disposición como son nuestro formulario online y nuestro email. Encontrarás más información sobre estos canales en el apartado de nuestro Sitio Web disponible en https://www.bioderma.es/contacta-con-nosotros.
- Interacción con el Sitio Web y con BIODERMA en redes sociales: a través del uso que haces del Sitio Web al navegar por el mismo y a través de la interacción que puedas tener con BIODERMA a través de los perfiles corporativos de la compañía en distintas redes sociales como, por ejemplo, Facebook, Instagram o Twitter.
- Respuestas a encuestas de satisfacción y valoraciones de productos.
- Formularios de captación de datos personales puestos a disposición de farmacéuticos, especialistas médicos, dermatólogos u otros profesionales (en adelante, en su conjunto, los “Profesionales Colaboradores”) durante la visita a los mismos con las finalidades especificadas en cada caso en los formularios correspondientes.
5. ¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCER?
A. Derecho de acceso
Tienes derecho a saber si BIODERMA está tratando tus datos personales y, en tal caso, conocer qué datos trata.
B. Derecho de rectificación
Tienes derecho a modificar aquellos datos tuyos que sean inexactos o incompletos. Para ello deberás indicar qué datos deseas modificar y acreditarlos adecuadamente.
C. Derecho de oposición
En los supuestos legalmente previstos puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que tratemos tus datos. En nuestro caso, puedes oponerte a todos nuestros tratamientos, excepto al de mantenimiento de listas de supresión, por ser una obligación legal de NAOS. Respecto a los tratamientos de Gestión de la participación de los usuarios en acciones promocionales y Gestión de la relación con usuarios, clientes, Profesionales Colaboradores y solicitantes de empleo, recuerda que tu oposición a la realización de dichos tratamientos conllevará la imposibilidad de que NAOS pueda prestarte el servicio solicitado. Para todos aquellos demás tratamientos cuya base legitimadora sea tu consentimiento, siempre podrás oponerte a los mismos y/o revocar tu consentimiento.
D. Derecho de supresión
Este derecho permite la cancelación de tus datos personales. Esto no significa que tus datos sean totalmente eliminados, sino que tus datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas.
E. Derecho a la portabilidad de datos
Tienes derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente de BIODERMA aquellos datos personales que te incumban y que nos hayas facilitado.
F. Derecho a la limitación en el tratamiento
Tienes derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando (i) hayas impugnado la exactitud de tus datos, mientras BIODERMA verifica dicha exactitud; o (ii) hayas ejercido tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de BIODERMA prevalecen sobre los tuyos como interesado. Igualmente, este derecho te permite solicitar a BIODERMA que conserve tus datos personales cuando (i) el tratamiento de datos sea ilícito y como interesado te opongas a la supresión de tus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; o (ii) BIODERMA ya no necesite tus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.
G. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha decisión produzca efectos jurídicos o contractuales que te afecten. Un ejemplo de este tipo de tratamiento sería, por ejemplo, que habiendo resultado ganador de alguna de nuestras acciones promocionales, al detectar nuestros sistemas de información que tu domicilio se sitúa en una localidad para la que los gastos de envío son mayores, se te aplique automáticamente un recargo o se te deniegue la entrega del premio, sin que en ningún momento de dicho proceso una persona interviniera en el mismo con fines de decisión.
Aunque en BIODERMA empleamos tratamientos automatizados para analizar, segmentar y perfilar los datos personales e información de los Interesados, nunca utilizamos tratamientos automatizados para, sobre la base de los mismos, tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares que afecten a los Interesados.
Podrás ejercer tus derechos, mandándonos tu petición a la siguiente dirección de correo electrónico protecciondedatos@es.naos.com o bien por correo postal, acreditando en ambos casos tu identidad, dirigido a: NAOS SKIN CARE SPAIN, S.L.U., Avenida Diagonal nº 538, 1º, 08006 Barcelona (Barcelona). Asimismo, te informamos de que, en el caso de que consideres que BIODERMA no ha satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dirigiéndote a su página web http://www.aepd.es.
6. ¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES?
Para poder informarte de forma transparente y con detalle sobre las finalidades para las cuales tratamos tus datos hemos procedido a separar la información relativa a cada tratamiento en cuadros independientes. Así, podrás encontrar toda la información específica de cada uno de los tratamientos que realizamos de tus datos en su correspondiente cuadro de forma individualizada. Cada cuadro descriptivo de los correspondientes tratamientos recoge la siguiente información:
- ¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
En esta columna explicamos con qué finalidad tratamos tus datos personales.
- ¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?
Esta columna explica el fundamento o justificación legal que nos permite tratar tus datos personales de forma lícita. La normativa de protección de datos requiere que realicemos el tratamiento de tus datos sobre una base o justificación legal que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar tu información personal nos podemos basar en distintas bases o justificaciones legales dependiendo del tratamiento que llevemos a cabo de tus datos. Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales pueden ser:
- Interés legítimo: Como empresa, BIODERMA tiene un interés legítimo en recopilar y tratar tus datos de carácter personal con el fin de analizar el uso que se hace de nuestro Sitio Web, eventos, congresos, productos y servicios, estudiar si se adaptan a las necesidades de los Interesados o, por el contrario, deben ser modificados en algún aspecto concreto o pueden ser mejorados para adecuarse mejor a dichas necesidades o nuevas tendencias del mercado. También tiene un interés legítimo en mantener un contacto regular con los Interesados para mantenerlos informados de cuestiones promocionales o publicitarias sobre sus novedades, eventos, congresos, formaciones, promociones, productos y servicios y recomendarles u ofrecerles aquellos productos y servicios que más se adecúen a sus necesidades, características y preferencias. En todo caso, este interés legítimo se basa en un análisis sobre el adecuado equilibrio de nuestros intereses en tratar tus datos de carácter personal y tus derechos y libertades. El resultado de dicho análisis determinará el que podamos utilizar o no tu información personal para los tratamientos descritos en la presente Política de Privacidad (salvo en lo relativo al tratamiento de segmentación y perfilado para el envío de comunicaciones comerciales, respecto del cual requerimos tu consentimiento expreso).
- El cumplimiento de una obligación legal: BIODERMA como empresa, actúa como responsable de tus datos y es por ello por lo que debe cumplir con una serie de obligaciones impuestas por normativa contable, fiscal, de consumo, prevención de delitos, etc. En aquellos casos en que la justificación legal de alguno de nuestros tratamientos sea el cumplimiento de una obligación legal, los Interesados no podrán oponerse a su tratamiento.
- Tu consentimiento: En el caso de que BIODERMA desee realizar algún tratamiento de sus datos cuya justificación legal no pueda basarse en ninguno de los motivos anteriormente explicados, solicitaremos previamente tu consentimiento para dicho tratamiento. En todo caso, te informaremos debidamente con carácter previo de todos los aspectos derivados de dicho tratamiento y siempre podrás retirar tu consentimiento una vez lo hayas proporcionado.
- ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
En esta columna se informa de manera orientativa durante cuánto tiempo se conservarán tus datos. El tiempo de conservación dependerá en todo caso del tratamiento que se lleve a cabo sobre tu información personal. Debes tener en cuenta que determinada normativa contable, fiscal, de consumo y protección de datos nos puede obligar a conservar determinados datos de los Interesados durante un tiempo determinado.
- ¿Cuáles son tus derechos?
Esta columna describe los derechos que puedes ejercer sobre tus datos, atendiendo al tratamiento que se realice sobre los mismos. Tal y como explicábamos en el punto 5 de la presente política de privacidad, deberás tener en cuenta que dependiendo de la base legal que legitime el tratamiento de tus datos, tus derechos pueden verse limitados.
A continuación, encontrarás descritos con mayor detalle los distintos tratamientos que BIODERMA realiza de tus datos personales:
1. Gestión de la participación de los usuarios en acciones promocionales
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¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
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· Gestionar la correcta participación de los usuarios en las distintas acciones promocionales (sorteos, concursos, etc.) organizadas por BIODERMA y, en su caso, la entrega del premio a los participantes que resulten ganadores de las mismas. · Gestionar cualquier incidencia, solicitud de información o reclamación relacionada con o derivada de las acciones promocionales organizadas por BIODERMA y la participación en las mismas. · Cumplir con las obligaciones legales exigibles a BIODERMA. |
El tratamiento es necesario para: (i) la ejecución de las bases legales voluntariamente aceptadas por los Interesados al participar en las distintas acciones promocionales organizadas por BIODERMA; y (ii) el cumplimiento por parte de BIODERMA de las obligaciones que le son legalmente exigibles, derivadas, entre otras, consumo, protección de datos, fiscalidad y tributos. |
Los datos personales serán tratados por BIODERMA mientras esté vigente la relación existente entre BIODERMA y el Interesado. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre BIODERMA y el cliente y/o usuario. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, BIODERMA anonimizará o eliminará los datos personales del cliente y/o usuario. |
Podrás ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente política de privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.
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2. Gestión de la relación con los Interesados
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¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
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· Proporcionar el servicio de atención al cliente, atendiendo cualquier solicitud de información o consulta remitida a través del formulario de contacto de la web corporativa. · Gestionar la relación con los Profesionales Colaboradores con el fin de informarles sobre los productos nuevos y ya existentes fabricados y/o distribuidos por BIODERMA. · Tramitar la solicitud de información, consulta, reclamación o CV remitido por el usuario a la Compañía a través del formulario de contacto de la web corporativa. |
Consentimiento del Interesado. |
Los datos personales serán tratados por BIODERMA mientras esté vigente la relación existente entre BIODERMA y los Interesados. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre BIODERMA y los Interesados. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, BIODERMA anonimizará o eliminará los datos personales de los Interesados. |
Podrás ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente política de privacidad, según lo estipulado en dicho apartado. |
3. Gestión de la participación de clientes en estudios dermocosméticos
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¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
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· Realizar estudios dermocosméticos sobre los efectos del uso de productos cosméticos de BIODERMA por parte de los clientes. · Gestionar la entrega de los productos de la marca BIODERMA al cliente, cuando así sea necesario. · Gestionar cualquier duda o incidencia del cliente que pueda surgir en relación con el estudio y su participación en el mismo. |
Consentimiento del participante. |
Tus datos personales serán tratados por BIODERMA durante el plazo de vigencia del estudio, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o supresión. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, BIODERMA anonimizará o eliminará los datos personales del participante. |
Podrás ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente política de privacidad, según lo estipulado en dicho apartado. |
4. Análisis de los datos con fines estadísticos y de negocio
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¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
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· Realizar análisis, informes, estadísticas y estudios sobre los productos BIODERMA, su uso, compra, satisfacción en clientes, evolución de ventas, valoración de marca, etc. con el fin de mejorar los productos de BIODERMA. |
La base legal para el tratamiento de tus datos es el interés legítimo de BIODERMA de analizar, conocer y mejorar sus productos y negocio. |
Tus datos personales serán tratados por BIODERMA durante el plazo de vigencia del estudio, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o supresión. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, BIODERMA anonimizará o eliminará los datos personales del participante. |
Podrás ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente política de privacidad, según lo estipulado en dicho apartado. |
5. Uso de herramientas de diagnóstico de la piel
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¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
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· Realizar un análisis de las características de la piel de los usuarios y, en base a los resultados obtenidos del mismo, recomendarles productos de la marca BIODERMA. · Gestionar cualquier duda o incidencia de los usuarios en relación con el diagnóstico de la piel realizado. |
Consentimiento del usuario |
Tus datos personales serán tratados por BIODERMA mientras no ejerzas tu derecho de oposición o supresión. En caso de que ejerzas dichos derechos, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, BIODERMA anonimizará o eliminará los datos personales del del usuario. |
Podrás ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente política de privacidad, según lo estipulado en dicho apartado. |
6. Acciones de marketing, publicidad y envío de comunicaciones comerciales y promocionales por vías electrónicas
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¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
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· Realizar publicidad en línea y en redes sociales de productos y servicios de BIODERMA (cookies de remarketing). · Enviar a los Interesados comunicaciones comerciales por vías electrónicas (mms, sms, email, etc.) con fines publicitarios y promocionales sobre productos, servicios, información, novedades, promociones y eventos de BIODERMA y/o del resto de marcas de NAOS SKIN CARE SPAIN. · Enviar a los Profesionales Colaboradores comunicaciones comerciales y promocionales por vías electrónicas (mms, sms, email, etc.) sobre congresos, eventos, cursos y proyectos de formación relacionados con visita médica organizados por o en los que participe BIODERMA y/o el resto de marcas NAOS SKIN CARE SPAIN. |
La base legal para el tratamiento de tus datos son el consentimiento de los usuarios en el caso de las cookies y el consentimiento o, en su caso, el interés legítimo de BIODERMA de mantener una comunicación directa regular con los Interesados con fines de mercadotecnia. |
Tus datos personales serán tratados por BIODERMA mientras no ejerzas tu derecho de oposición o supresión. En caso de que ejerzas dichos derechos, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, BIODERMA anonimizará o eliminará los datos personales del usuario. |
Podrás oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de las siguientes vías: - revocando tu consentimiento en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico solicitándolo a: - siguiendo las instrucciones en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas que recibas. También puedes parametrizar el uso de cookies a través de tu navegador de Internet. Asimismo, podrás ejercer los demás derechos descritos en el punto 5 de la presente política de privacidad, según lo estipulado en los mismos. |
7. Análisis, segmentación y perfilado de los datos de los Interesados
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¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
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· Analizar y segmentar las características, datos personales e historial de compra y participación de los Interesados con el fin de obtener perfiles comunes. · Enriquecer los perfiles de los Interesados con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes (interacción con BIODERMA en redes sociales, visitas en sus consultas, etc.). · Realizar análisis y estudios de marketing con el fin de diseñar productos, eventos, cursos y proyectos, servicios y promociones (sorteos, concursos, descuentos exclusivos, etc.) especializados en base a los perfiles, características, necesidades e historial participación de los Interesados y las tendencias del sector de la actividad de BIODERMA. · Diseñar comunicaciones comerciales y publicitarias por vías electrónicas (email, mms, sms etc.) sobre productos, servicios, eventos, cursos promociones o recomendaciones de forma personalizada en base a las características, intereses, preferencias e historial de interacción con BIODERMA de los Interesados. |
Interés legítimo de BIODERMA de realizar investigaciones y análisis de los Interesados y su sector de actividad con el fin de mejorar y adaptar nuestros productos y servicios adecuándolos y personalizándolos a sus características, tendencias y necesidades. |
Los datos personales serán tratados por BIODERMA mientras esté en vigor la relación existente entre los Interesados y BIODERMA hasta que ejerza su derecho de oposición o supresión. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con la relación existente entre BIODERMA y el cliente, Profesional Colaborador y/o usuario. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, BIODERMA anonimizará o eliminará los datos personales del usuario. |
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos con fines de segmentación, análisis y perfilado comunicándonoslo a través del envío de un correo electrónico solicitándolo a: Asimismo, podrás ejercer los derechos descritos en el punto 5 de la presente política de privacidad, según lo estipulado en el citado apartado. |
7.1 ¿Qué es la segmentación y perfilado?
Con el fin de diseñar, ofrecer y recomendar eventos, cursos, proyectos de formación, productos y servicios y enviar a los Interesados comunicaciones comerciales y publicitarias lo más personalizadas posibles según sus intereses, características e historial de contratación, asistencia o participación utilizamos técnicas de segmentación, analítica y perfilado para conocer mejor cuáles son sus características, intereses, necesidades y preferencias.
La segmentación y el perfilado son técnicas y procesos automatizados cuya finalidad es mejorar la calidad de los datos de los Interesados de que disponemos. La aplicación de técnicas de perfilado sobre los datos de los los Interesados nos permite descubrir y definir requisitos y reglas de calidad sobre dichos datos y las técnicas de segmentación nos permiten segmentar los Interesados en base a los distintos requisitos y reglas obtenidos con las técnicas de perfilado. Así, podemos identificar unos perfiles comunes de los Interesados a los que podemos diseñar, ofrecer y recomendar promociones, productos, servicios e información sobre eventos, congresos y acciones formativas de forma mucho más personalizada y adecuada según sus características, intereses, necesidades y preferencias.
7.2 ¿Qué información captamos para llevar a cabo el perfilado?
Para llevar a cabo el perfilado necesitamos captar y tratar la información relacionada en el punto 3 de la presente política de privacidad, entre ella, tus datos básicos (domicilio, edad, nombre y dirección completos), tus características, preferencias, gustos, hábitos, temas de interés, historial de participación en acciones promocionales o eventos de la compañía, historial de compra, tus perfiles de redes sociales y tu interacción con nosotros a través de nuestro perfiles en redes sociales (en los casos en que consientas en compartir esta información personal con nosotros), información sobre tu tipo de piel, patrón de uso del Sitio Web, opiniones sobre nuestros productos y servicios, etc.
7.3 ¿Cómo afecta el perfilado al envío de comunicaciones comerciales y promociones por vía electrónica?
Los perfiles obtenidos son utilizados para ofrecer a los Interesados, productos, servicios, recomendaciones, eventos, cursos y proyectos de formación, así como comunicaciones comerciales personalizadas, acordes con tus características, preferencias, intereses e historial de contratación y/o participación. Así, evitamos ofrecer productos y servicios que no se adecúan a las necesidades de los Interesados o enviarles promociones o comunicaciones comerciales que no sean de su interés. El perfilado del conjunto de sus datos personales nos permite en definitiva conocer mejor a los Interesados y darles un servicio de mayor calidad.
Como resultado, mediante la segmentación y el perfilado podemos agrupar a los Interesados según coincidan o se diferencien en distintas reglas como, por ejemplo, los productos que les interesan, las promociones a las que más se acogen, sus hábitos de compra y participación en acciones promocionales, necesidades comunes o su respuesta a las comunicaciones comerciales enviadas por BIODERMA.
8. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado si así lo solicita el usuario.
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¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
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Obligación legal: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE nos obliga a respetar sus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de tu petición de ejercicio del derecho de supresión. |
Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto y, posteriormente, durante el plazo de prescripción para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que hayas ejercitado. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, BIODERMA anonimizará o eliminará los datos personales del usuario. |
Los derechos descritos en el apartado 5 de la presente política de privacidad quedan limitados por ser este un tratamiento fundamentado en una obligación legal, tal y como se explica en el citado apartado.
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9. Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio web
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¿Para qué finalidades tratamos tus datos? |
¿Sobre qué base legal tratamos tus datos? |
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? |
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos? |
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Consentimiento del usuario |
Conservaremos tus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retires tu consentimiento o ejercites tu derecho de oposición. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, BIODERMA anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
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Podrás ejercer los derechos descritos en el punto 5 de la presente política de privacidad, según lo estipulado en el citado apartado. También puedes parametrizar el uso de cookies a través del navegador de Internet que utilices para navegar por el Sitio web. |
10. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS?
1. BIODERMA podrá comunicar los datos de carácter personal de los Interesados a:
- Empresas del mismo grupo societario, fabricantes, distribuidores o cualesquiera otros terceros relevantes idóneos para tramitar, gestionar o resolver la solicitud de empleo, la reclamación de producto, la consulta sobre disponibilidad de un producto o cualquier otra solicitud de información, consulta o petición que nos hayas remitido a través de nuestro formulario de contacto disponible en el Sitio web, cuando ello sea necesario.
- Recintos donde tengan lugar los congresos, eventos, cursos y proyectos de formación organizados por o en los que participe BIODERMA y/o el resto de marcas NAOS SKIN CARE SPAIN con el fin de verificar la lista de asistentes y comprobar el aforo a dichos recintos.
2. Otros posibles terceros a los que podemos comunicar tus datos, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación:
- Asesores legales
- Juzgados y Tribunales
- Administración Tributaria
- Agencias Autonómicas y Entidades de consumo
- Organismos de gobierno y administración pública
- Fuerzas y cuerpos de seguridad.
3. Asimismo, podremos comunicar tu información personal en los siguientes casos:
- Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos de los Interesados serán uno de los activos transferidos. Cualquier operación de este tipo será debidamente informada y comunicada.
- Para proteger la seguridad de los derechos de nuestro personal, los Interesados y nuestros sistemas de información y defender los intereses de la propia compañía. Ello incluye intercambiar información con fuerzas y cuerpos de seguridad o Tribunales en los casos de detección de fraude, usurpación de identidad o cualquier otro uso, tratamiento o hecho ilícito.
11. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A TUS DATOS?
BIODERMA te informa que trabajamos con terceros proveedores cuyos servicios son necesarios para la correcta presentación y usabilidad de del Sitio web y nuestros sistemas de información y que, por razón del ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a tus datos. Es el caso, por ejemplo, de los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio web, los proveedores de servicios tecnológicos o los proveedores o aquellos que nos ofrecen servicios de mantenimiento de nuestras bases de datos y sistemas de información. También podrán acceder a los datos de los Interesados empresas de mensajería y transportes cuando ello sea necesario para hacer entrega de los correspondientes premios en el caso de participación en una de nuestras acciones promocionales.
12. ¿ESTÁN TUS DATOS SEGUROS?
Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de tu información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier imprecisión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error se minimice, tratando tus datos de manera justa y segura.
Toda la información que nos proporciones se almacenará en servidores seguros. Así, una vez hayamos recibido toda tu información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es complemente segura.
Igualmente, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.
13. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. BIODERMA se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.
Última versión: 27 de julio del 2020.